Kofax 製品のヘルプの入手
Kofax では、Kofax 製品の最新情報を掲載した Kofax サポート サイトを定期的に更新しています。
一部のリソースにアクセスするには、認定 Kofax 販売代理店/パートナーとの有効なサポート契約または Kofax との直接の有効なサポート契約が必要です。
問題の調査や特定のために、Kofax が提供するツールを使用してください。たとえば、Kofax サポート サイトでメッセージ、キーワード、製品の問題に関する情報を検索できます。Kofax Support ページにアクセスするには、www.kofax.com/support に移動します。
Kofax サポート ページでは、次の情報を確認できます。
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製品情報と最新情報
製品ファミリをクリックし、製品を選択して、バージョン番号を選択します。
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ダウンロード可能な製品ドキュメント
製品ファミリをクリックし、製品を選択して、[Documentation] をクリックします。
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製品ナレッジベースへのアクセス
[Knowledge Base] をクリックします。
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Kofax Customer Portal にアクセスします (利用可能なユーザー向け)。
[Account Management] をクリックして、ログインします。
ポータルを最大限に活用するには、Kofax Customer Portal のログイン ページに移動し、Guide to the Kofax Support Portal を開くリンクをクリックします。このガイドは、サポート サイトのアクセス方法、サポート チームに連絡する前の作業、新しいケースを開いたり、開いたケースを表示する方法、ケースを開く前に収集する情報について説明します。
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サポート ツールへのアクセス
Tools をクリックして、使用するツールを選択します。
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Kofax 製品のサポート責務に関する情報
Support Details をクリックして Kofax Support Commitment を選択します。
これらのツールを使用して、質問への回答を検索する、新しい機能について学ぶ、現在の問題で考えられるソリューションを調査します。